سبد خرید
سبد خرید شما خالی است.
مبلغ قابل پرداخت
۰ تومان
سوالات متداول
به دنیای محصولات سه‌بعدی آرت‌پرینتر خوش آمدید. در این بخش به رایج‌ترین سؤالات شما درباره محصولات، نحوه ثبت سفارش، تولید، ارسال و خدمات پس از فروش پاسخ داده‌ایم.
محصولات و کیفیت
محصولات آرت‌پرینتر از چه جنسی ساخته می‌شوند؟
محصولات آرت‌پرینتر با استفاده از فناوری چاپ سه‌بعدی و متریال‌های متناسب با نوع محصول تولید می‌شوند. جنس متریال بسته به مدل و کاربرد محصول می‌تواند متفاوت باشد و جزئیات آن در صفحه اختصاصی هر محصول درج می‌شود.
آیا محصولات دقیقاً مشابه تصاویر سایت هستند؟
تصاویر محصولات با هدف نمایش دقیق طراحی و جزئیات آن‌ها تهیه شده‌اند. با این حال، به دلیل ماهیت تولید سه‌بعدی و تفاوت شرایط نورپردازی و نمایشگرها، ممکن است تفاوت‌های جزئی در رنگ یا ظاهر محصول نهایی وجود داشته باشد.
آیا امکان انتخاب رنگ محصولات وجود دارد؟
در برخی محصولات امکان انتخاب رنگ یا ترکیب رنگی وجود دارد. گزینه‌های قابل انتخاب برای هر محصول در صفحه همان محصول مشخص شده است. برای درخواست رنگ‌بندی اختصاصی نیز می‌توانید پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید.
محصولات چاپ سه‌بعدی چقدر دوام دارند؟
دوام محصولات به نوع متریال، طراحی و نحوه نگهداری آن‌ها بستگی دارد. محصولات دکوراتیو برای استفاده معمول و نگهداری در فضای داخلی طراحی شده‌اند. برای افزایش طول عمر، توصیه می‌کنیم آن‌ها را از ضربه، فشار زیاد و حرارت مستقیم دور نگه دارید.
چگونه از محصولات سه‌بعدی نگهداری کنیم؟
برای تمیز کردن محصولات، استفاده از دستمال نرم و خشک توصیه می‌شود. از قرار دادن محصولات در معرض نور مستقیم و طولانی‌مدت خورشید، حرارت بالا و مواد شوینده قوی خودداری کنید.
سفارش و تولید
چگونه می‌توانم از آرت‌پرینتر سفارش ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش کافی است محصول موردنظر خود را انتخاب کرده، آن را به سبد خرید اضافه کنید و مراحل ثبت اطلاعات و پرداخت را تکمیل کنید. پس از نهایی شدن سفارش، اطلاعات مربوط به خرید شما ثبت خواهد شد.
مدت زمان آماده‌سازی سفارش چقدر است؟
زمان آماده‌سازی به نوع محصول، ابعاد، میزان جزئیات و وضعیت موجودی آن بستگی دارد. محصولات آماده معمولاً سریع‌تر ارسال می‌شوند، در حالی که محصولات سفارشی به زمان بیشتری برای تولید و آماده‌سازی نیاز دارند. زمان تقریبی برای هر محصول در صفحه آن اعلام می‌شود.
آیا امکان سفارش محصولی که در سایت موجود نیست وجود دارد؟
در بسیاری از موارد امکان بررسی و تولید مجدد محصولات ناموجود وجود دارد. برای اطلاع از امکان سفارش، کافی است نام یا تصویر محصول موردنظر را برای پشتیبانی ارسال کنید تا شرایط تولید و زمان آماده‌سازی آن بررسی شود.
آیا امکان ساخت مجسمه از روی عکس شخصی وجود دارد؟
بله، امکان بررسی سفارش‌های اختصاصی بر اساس عکس ارسالی مشتری وجود دارد. پس از بررسی تصاویر و جزئیات موردنظر، امکان‌سنجی طراحی سه‌بعدی، هزینه و زمان تقریبی ساخت به شما اعلام خواهد شد.
پرداخت و ارسال
چه روش‌هایی برای پرداخت وجود دارد؟
در حال حاضر امکان پرداخت از طریق درگاه پرداخت آنلاین سایت فراهم شده است. پس از انتخاب محصول و تکمیل اطلاعات سفارش، می‌توانید هزینه خرید خود را به‌صورت اینترنتی پرداخت کنید.
همچنین روش انتقال حساب به حساب نیز امکان پذیر می‌باشد، که پس از تکمیل اطلاعات سفارش خود، مبلغ نهایی را انتقال داده، تصویر فیش بانکی را در برنامه واتساپ ارسال فرمایید تا سفارش شما تایید گردد.
هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه ارسال بر اساس دو روش پست پیشتاز و پیک (پس کرایه) محاسبه می‌شود. مبلغ نهایی برای پست پیشتاز پیش از تکمیل پرداخت به شما نمایش داده خواهد شد.گزینه پیک (پس کرایه) نیز قبل از ارسال محموله، با شما هماهنگ خواهد شد.
سفارش‌ها از چه طریقی ارسال می‌شوند؟
سفارش‌ها با توجه به مقصد، ابعاد و شرایط بسته‌بندی از طریق روش‌های ارسال قابل ارائه انتخاب و ارسال می‌شوند. اطلاعات روش ارسال و کد رهگیری، در صورت ارائه توسط شرکت حمل‌ونقل، در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
چه مدت طول می‌کشد تا سفارش به دستم برسد؟
مدت زمان تحویل به شهر مقصد، روش ارسال و زمان آماده‌سازی محصول بستگی دارد. زمان تولید و آماده‌سازی از زمان حمل‌ونقل جداست و سفارش‌های سفارشی ممکن است به زمان بیشتری نیاز داشته باشند.
آیا محصولات برای ارسال به‌خوبی بسته‌بندی می‌شوند؟
بله، با توجه به ظرافت و جزئیات محصولات چاپ سه‌بعدی، بسته‌بندی سفارش‌ها با هدف کاهش احتمال آسیب‌دیدگی در زمان حمل‌ونقل انجام می‌شود. نوع بسته‌بندی نیز متناسب با ابعاد و حساسیت محصول انتخاب خواهد شد.